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蘭江水
作為傳統(tǒng)服務(wù)的整合升級(jí)，環(huán)保管家還在不斷向標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)靠攏。說起來，環(huán)保管家這個(gè)概念是從何時(shí)開始興起的？
有資料顯示，2016年4月，環(huán)境保護(hù)部曾印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮環(huán)境保護(hù)作用促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的指導(dǎo)意見》，此份文件中，“環(huán)保管家”概念被首次提出，鼓勵(lì)有條件的工業(yè)園區(qū)聘請“環(huán)保管家”，向園區(qū)提供監(jiān)測、監(jiān)理、環(huán)保設(shè)施建設(shè)運(yùn)營、污染治理等一體化環(huán)保服務(wù)和解決方案。
可想而知，當(dāng)“環(huán)保管家”被國家認(rèn)可及鼓勵(lì)后，面臨環(huán)境提升壓力的企業(yè)、單位紛紛找到了“環(huán)保管家”，環(huán)保管家這樣一種創(chuàng)新的綜合服務(wù)理念成為環(huán)保服務(wù)業(yè)和環(huán)境污染第三方治理領(lǐng)域追逐的新熱點(diǎn)。不過，隨著環(huán)保管家之火，越來越多的資本涌入該賽道，受限于資歷淺、經(jīng)驗(yàn)少等問題，環(huán)保管家市場曾一度出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、服務(wù)水平不高等問題。
為了解決上述問題，為了“環(huán)保管家”模式的長遠(yuǎn)發(fā)展，各地紛紛開始為“環(huán)保管家”立規(guī)矩。
2019年，上海市市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《第三方環(huán)保服務(wù)規(guī)范》，文件規(guī)定了為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供環(huán)保服務(wù)的多項(xiàng)要求，該標(biāo)準(zhǔn)已自2019年11月1日起實(shí)施；浙江省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)于2020年8月14日批準(zhǔn)發(fā)布了團(tuán)標(biāo)《環(huán)保管家服務(wù)規(guī)范》，并自發(fā)布之日起施行，明確了“環(huán)保管家”服務(wù)的具體內(nèi)容及要求；2020年12月末，山東省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布《山東省環(huán)保管家服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了環(huán)保管家提供服務(wù)的要求、流程、內(nèi)容、酬金計(jì)算方式等多項(xiàng)內(nèi)容，并自標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之日起實(shí)施……
自概念提出后3年，“環(huán)保管家”就已走上不斷“標(biāo)準(zhǔn)化”之路。2020年就成立了環(huán)保管家專業(yè)委員會(huì)的廣東，終于也在2022年7月5日發(fā)布了《廣東省環(huán)保管家服務(wù)規(guī)范》，將為地方環(huán)保管家提高“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)水平，并積極助推地方環(huán)保管家的高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)由廣東省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織，產(chǎn)學(xué)研(廣州)環(huán)境服務(wù)有限公司、廣東泓耀環(huán)保工程有限公司、廣東智環(huán)創(chuàng)新環(huán)境科技有限公司三家單位共同牽頭，聯(lián)合廣東省在環(huán)保管家服務(wù)方面有較豐富的經(jīng)驗(yàn)26家科研院所、環(huán)保企業(yè)等企事業(yè)單位共同編制。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了環(huán)保管家服務(wù)單位基本要求、服務(wù)模式、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、合同要求等。
《廣東省環(huán)保管家服務(wù)規(guī)范》適用于環(huán)保管家服務(wù)機(jī)構(gòu)向各級(jí)政府部門、園區(qū)及企業(yè)提供環(huán)保管家服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，其它類似環(huán)境服務(wù)活動(dòng)可參照執(zhí)行。
“環(huán)保管家”新增環(huán)境服務(wù)“踩分點(diǎn)”，環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化提升新模式正式開啟！
