10月31日至11月2日，第二十屆國際用戶體驗(yàn)大會(huì)User Friendly 2024在深圳成功舉辦。此次大會(huì)由北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)、國際設(shè)計(jì)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)，國際用戶體驗(yàn)專業(yè)協(xié)會(huì)UXPA(中國)主辦。用戶體驗(yàn)領(lǐng)域?qū)＜摇⑷斯ぶ悄茴I(lǐng)域?qū)＜乙约吧虡I(yè)代表、行業(yè)精英、教育專家等齊聚，體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展。
大會(huì)期間，2024年第八屆GXA好體驗(yàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮如期舉行，正星“綜合能源站用戶體驗(yàn)提升解決方案”榮獲商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)。
本屆GXA好體驗(yàn)獎(jiǎng)評選涵蓋了數(shù)智服務(wù)、智能制造、智能零售、智慧出行等傳統(tǒng)行業(yè)到新興領(lǐng)域的各個(gè)方面，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置包括獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、概念獎(jiǎng)、商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)、人氣獎(jiǎng)等9個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
★ 正星“綜合能源站用戶體驗(yàn)提升解決方案”：
該方案解決綜合能源站在轉(zhuǎn)型升級過程中面臨的同質(zhì)化嚴(yán)重、獲客難、轉(zhuǎn)型局限等問題，通過構(gòu)建綜合能源站用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系，從用戶行為及反饋數(shù)據(jù)、集成各類設(shè)備及運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行智能服務(wù)巡檢。
通過設(shè)置告警閾值，針對單次不良體驗(yàn)事件或一段時(shí)期的統(tǒng)計(jì)事件進(jìn)行告警和及時(shí)處理，形成精細(xì)化運(yùn)營管理閉環(huán)。及時(shí)了解顧客需求及期望，提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，增加創(chuàng)新營收，推動(dòng)綜合能源站的可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。
未來，正星將以此為契機(jī)，繼續(xù)致力于用戶體驗(yàn)的提升和創(chuàng)新，不斷探索和實(shí)踐，為推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。
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